Повернення та обмін

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку
• Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (чек, ТТН, виписка з банку)

Для повернення зверніться до нас за телефоном +380 (50) 015-44-80 або на email info@verywood.ua, вказавши номер замовлення та причину повернення.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженнями, ви маєте право:

• Вимагати заміну на аналогічний товар належної якості
• Вимагати безоплатного усунення дефекту
• Повернути товар та отримати повне відшкодування вартості

Зверніться до нас протягом гарантійного строку з фото або відео дефекту. Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів.

Порядок повернення коштів

Терміни повернення коштів

• При оплаті карткою (LiqPay) — повернення на картку протягом 5–10 робочих днів з моменту підтвердження повернення
• При оплаті за реквізитами — повернення банківським переказом протягом 5 робочих днів

Випадки, коли повернення неможливе

• Товар був у використанні та має сліди механічних пошкоджень, подряпини або інші сліди експлуатації
• Порушено цілісність упаковки
• Минув термін у 14 днів з моменту отримання
• Товар був виготовлений на індивідуальне замовлення (за наявності)

Обмін товару

Обмін товару на інший розмір або модель можливий протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду. Доставка при обміні оплачується Покупцем. Для обміну зверніться до нас будь-яким зручним способом.